Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, 11Y6 Entretenimiento S.A.C. pone a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual. Complete el formulario y recibirá un código de identificación como constancia, junto con una copia en su correo.

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio.
Queja: malestar o insatisfacción respecto a la atención recibida.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad (en ese caso, el reclamo debe presentarlo su padre, madre o apoderado).

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (opcional)

Descripción

3. Detalle de la reclamación

Tipo

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio.Queja: malestar con la atención recibida.

Detalle

Pedido concreto

Al enviar este formulario declara que la información es veraz y autoriza a 11Y6 Entretenimiento S.A.C. a contactarle para atender su solicitud. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

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