Actualmente los consumidores dan prioridad a los valores de una marca, y puede dar origen a un efecto de fidelización.

En medio de un complicado contexto económico, las personas han adaptado sus hábitos de consumo con el objetivo de hacer frente al panorama. En este sentido, el comprador actual es exigente y fiel a sus establecimientos y marcas preferidas. Pero, ¿qué papel juegan los valores en la toma de decisiones de los consumidores?

Según un estudio de Appinio, los valores éticos de una marca se posicionan como uno de los aspectos más importantes a la hora de elegir los productos y marcas preferidas, así lo afirma el 94% de los encuestados.

Por ejemplo, los consumidores que dan especial importancia al aspecto de la sostenibilidad están más dispuestos a pagar por un producto premium si es consciente con el medio ambiente.

De acuerdo a la encuesta, entre las principales preocupaciones se encuentra el trato a los empleados (75%), el cambio climático (64%), la igualdad económica (60%) y la justicia racial (60%).

Además, los cambios en los hábitos de los clientes no solo se evidencian a la hora de abandonar marcas cuyos valores no se encuentren en línea con los propios, sino que estos se están pasando de forma activa a aquellas marcas y empresas con valores que comparten.

Las personas demuestran así la importancia de unir sus propósitos personales a sus decisiones de compra. Por lo tanto, en vez de ignorar los cambios en las preferencias de los consumidores, las marcas deben tomar acciones que den visibilidad a sus valores con el fin de fidelizar al mayor número posible de clientes.