Algunas aerolíneas con cuentas en Twitter han detenido la interacción con usuarios, debido a las nuevas condiciones de uso de las herramientas empresariales en la red social.

Uno de los impactos más preocupantes para las empresas que mantienen alta interacción con clientes desde que Elon Musk asumió el control de Twitter, y que usan la plataforma como soporte para la resolución de problemas, es el incremento en los precios de la verificación de cuentas y el acceso a las API desde perfiles de alto rendimiento, Tras haber tenido conflictos con empresas de transporte urbano en Estados Unidos, Twitter enfrenta otro ¿motín? en el servicio: las aerolíneas.

A través de sus cuentas en Twitter, las aerolíneas Air France y KLM anunciaron la suspensión del servicio al cliente mediante mensajes directos, en respuesta al incremento de precios para el uso de herramientas empresariales de la red social.

Entre estas nuevas condiciones, el acceso pagado a las API ha propiciado un incremento en los costos operativos de la aerolínea para resolver los problemas de sus usuarios, y esta cifra se extiende a decenas de miles de dólares al mes.

De esta manera, los desarrolladores de software pueden crear nuevas aplicaciones que interactúen con la aplicación original sin necesidad de conocer la complejidad interna de su código fuente, simplemente utilizando los recursos que el API les proporciona.