El amplio alcance de estas dos plataformas, Facebook e Instagram, pertenecientes a la compañía matriz Meta, las convierte en indispensables dentro de la estrategia de marketing digital de cualquier empresa. Y ambas pueden manejarse a través de Meta for Business que engloba todas sus prestaciones para negocios en una herramienta única y gratuita denominada Meta Business Suite. Esta plataforma les permite administrar sus publicaciones y desplegar campañas publicitarias.

Meta Business Suite permite a las compañías de cualquier tamaño, incluso a las más pequeñas, afinar en sus campañas publicitarias para llegar al público que de verdad está interesado en sus bienes y servicios. Con Meta Business Suite, además, las pequeñas y medianas empresas (pymes) pueden alcanzar a millones de usuarios de todo el mundo u optar por acceder a los consumidores locales.

Clicks en tus anuncios

Antes de poner en marcha la campaña de publicidad, el empresario ha de establecer su objetivo. Para facilitarle el trabajo, Meta ofrece varias opciones: multiplicar las visitas en su sitio web, promocionar una publicación o recibir más mensajes a través del servicio de correo, Messenger o WhatsApp (el usuario da click en el anuncio y le lleva a estas plataformas para que deje su mensaje). También da la posibilidad de conseguir más clientes o promocionar el negocio únicamente en su zona geográfica.

Alcanzando a tu público objetivo a través de Meta Business Suite

Una vez seleccionado el objetivo, hay que delimitar el público al que se quiere llegar. La segmentación es la clave del éxito de las campañas en internet y en redes sociales porque permite llegar a los consumidores afines: aquellos que tienen el deseo, la necesidad o la intención de adquirir el producto o el servicio. Esta segmentación es posible, explica, porque los usuarios comparten datos sobre sus gustos, sus actividades y sus experiencias al unirse a grupos, escribir textos o comentarios o indicar los conciertos a los que acuden o sus películas favoritas, por ejemplo. Un conocimiento que Meta acumula y organiza.

La fragmentación también se puede efectuar por intereses, de manera que se clasifiquen por los gustos que manifiestan en sus perfiles, así como en los grupos y los sitios que visitan dentro de las redes sociales: seguidores de anime, aficionados al ciclismo o coleccionistas de juguetes de la década de los ochenta.

Los usuarios pueden agruparse por comportamiento: los que han manifestado que van a viajar en las próximas tres semanas, los que se van a casar o los que compran habitualmente en línea. Además, también es posible dirigir una campaña a los internautas con los que la empresa ya ha tenido algún contacto. Se conoce como remarketing y suele dar buenos resultados. El empresario identifica a los usuarios que han navegado por sus perfiles, que han hecho clic en alguna campaña previa o que han metido un producto en el carrito virtual de la tienda, pero no han finalizado la compra.

Anuncios en Meta Business Suite

Una vez que se ha seleccionado el objetivo y el público al que se quiere impactar, hay que crear el anuncio. Puede construirse desde cero, con un texto y una imagen nuevas, o utilizarse alguna de las publicaciones de Facebook o Instagram. Un restaurante, por ejemplo, puede promocionar el post sobre el nuevo menú que subió a su perfil la semana previa. Podrá indicar a dónde desea que se dirija el usuario cuando clique: llevarlo a la página web, a un número de teléfono o un correo electrónico. Con el anuncio ya listo, hay que determinar el tiempo que se planea tenerlo vigente —el mínimo son cuatro días— y el presupuesto. Cada vez que se modifican estos dos factores, el programa ofrece una estimación del número de usuarios a los que se alcanzará.

Los anuncios son revisados por Meta y si detecta que incumplen alguna de sus normas, no los publican. La publicidad relacionada con la salud o la infancia está muy controlada. A principios de año, la compañía anunció que no segregaría por sexos en los anuncios enfocados a los adolescentes para proteger a los menores.

El empresario puede visualizar todas las campañas a través de un panel de control. En él comprobará el estado del anuncio —en activo, desactivado o en revisión—, el presupuesto que lleva invertido y el alcance que está experimentando.

Campaña en Meta Business Suite

El precio de las campañas es otra de las ventajas de Meta Business Suite ya que es accesible para empresas con todo tipo de presupuestos. También es escalable. Esto quiere decir que un empresario puede empezar con una inversión muy pequeña e ir aumentándola a medida que comprueba que la campaña funciona.